Không giống các nhà mạng khác, Vinaphone tập trung chăm sóc khách hàng một cách tối đa. Có tới 8 cách để người dùng thuê bao Vinaphone có thể liên hệ để được hỗ trợ. Trong đó có 4 số tổng đài Vina mà bạn cần biết nhất để được nhân viên Vinaphone hỗ trợ.
Số tổng đài Vina:
1. Số tổng đài 18001091 - Hệ thống giải đáp.
Đầu số 18001091 được Vinaphone hỗ trợ miễn phí để chăm sóc khách hàng. Đầu số này phục vụ 24/7 nên bạn đừng ngại gọi tới tổng đài Vina kể cả khi nửa đêm.
Số tổng đài 18001091 có chức năng tự động trả lời. Hệ thống trả lời tự động cung cấp các nhóm thông tin về cước, thẻ cào, giá dịch vụ, khuyến mại, chương trình chăm sóc khách hàng, các loại dịch vụ và các thủ tục thương mại.
2. Số tổng đài Vina 9191 - Tư vấn khách hàng trong nước.
Bạn có thắc mắc, cần giải đáp về các dịch vụ của Vina thì số tổng đài 9191 sẽ hỗ trợ bạn. Ngoài ra khi gặp trường hợp mất SIM, mất máy bạn cũng có thể liên hệ qua 9191 để được trợ giúp.
Cước phí của số 9191 là 200 đồng/phút với thuê bao trả trước. Còn đối với thuê bao trả sau Vinaphone sẽ được miễn phí.
3. Số tổng đài Vina 9192 - Tư vấn khách hàng nước ngoài.
Đường dây 9192 hỗ trợ khách nước ngoài sử dụng thuê bao Vinaphone tại Việt Nam. Với 4 ngôn ngữ là: tiếng Anh, tiếng Hoa, Tiếng Hàn Quốc và tiếng Nhật Bản. Khách hàng sử dụng thuê bao Vinaphone người nước ngoài sẽ được trợ giúp về các dịch vụ, sản phẩm của Vina khi gọi tới số tổng đài Vina này.
Cước phí của số 9192 là 200 đồng/phút với thuê bao trả trước. Còn đối với thuê bao trả sau Vinaphone sẽ được miễn phí.
4. Đường dây nóng - Hotline.
Số điện thoại Hotline:
Hotline - số tổng đài VNPT Hà Nội - 0912481111
Đường dây nóng - số tổng đài tại Hồ Chí Minh - 0918681111
Trung tâm hỗ trợ khách hàng - Số tổng đài VNPT tại Đà Nẵng - 0914181111
Các số hotline này phục vụ 24h/7 với mức cước như cuộc gọi di động thông thường.
Hỗ trợ nhu cầu thông tin và giải đáp khách hàng về dịch vụ, chất lượng mạng, chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại, đại lý bán hàng và đội bán hàng lưu động .
Trên đây là 4 số tổng đài Vina mà người dùng nên thuộc lòng, khi cần trợ giúp vấn đề gì chỉ cần gọi tới số tổng đài tương ứng để được hỗ trợ.
Một số người dùng lại thắc mắc về các gói cước 4G Vinaphone. Chương trình đăng ký 4G mới được triển khai, nên một số người chưa hiểu rõ về các gói cước 4G Vinaphone mới nhất. Nếu là vấn đề này bạn không cần gọi tổng đài, hãy xem bài viết các gói cước 4G Vinaphone mới nhất là có thể biết nên đăng ký 4G Vinaphone với gói cước nào rồi.
Khác với số tổng đài Vinaphone hiện nay chúng ta còn có các đầu số tổng đài nhà mạng uy tín khác mà bạn có thể lựa chọn sử dụng các dịch vụ hay tham khảo sử dụng. Tuy nhiên để có thể tìm hiểu các thông tin dịch vụ, số tổng đài Mobi hay các nhà mạng khác một các chính xác nhất, các bạn cần phải tham khảo danh sách dưới đây.
* Trung tâm tư vấn, hỗ trợ khách hàng của Mobi tại Số tổng đài Mobi.
* Đường dây nóng, hotline 24/7 của FPT - Số tổng đài FPT.
* Số điện thoại liên hệ VNPT trên toàn quốc - Số tổng đài VNPT.
Nhắc tới số tổng đài Mobi hay Vina, chúng ta không thể không nhắc tới số tổng đài Viettel được, số tổng đài Viettel cũng lập ra để cung cấp các thông tin về dịch vụ tới thuê bao của người mình và cũng nơi có thể giải đáp các câu hỏi mà người dùng muốn gửi tới Viettel.
APPS LIÊN QUAN
Chăm sóc khách hàng cho Android
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty điện lực